App Content Rating — यह क्या है, IARC आयु स्तर और अपने ऐप के लिए कैसे निर्धारित करें

IARC सामग्री रेटिंग क्या है

IARC (International Age Rating Coalition) एक अंतर्राष्ट्रीय आयु वर्गीकरण प्रणाली है जो डिजिटल ऐप और गेम स्टोर के लिए विकसित की गई है। यह प्रत्येक देश में अलग-अलग राष्ट्रीय रेटिंग आयोगों के माध्यम से जाने की आवश्यकता को समाप्त करती है।

यह प्रणाली 2013 में Google, Apple, Microsoft, Nintendo और Sony की भागीदारी से बनाई गई थी। वर्तमान में, IARC 30 से अधिक रेटिंग संगठनों को एकजुट करता है, जिसमें ESRB (उत्तरी अमेरिका), PEGI (यूरोप), USK (जर्मनी) और ClassInd (ब्राज़ील) शामिल हैं।

IARC वार्षिक रिपोर्ट, 2025 के अनुसार, प्रणाली ने 2 मिलियन से अधिक प्रश्नावलियों को संसाधित किया है और 200 से अधिक देशों में ऐप को रेटिंग प्रदान की है।

IARC आयु रेटिंग स्तर

IARC प्रणाली ऐप में मौजूद सामग्री के प्रकारों के आधार पर आयु श्रेणियाँ निर्धारित करती है। प्रत्येक श्रेणी सामग्री की एक निश्चित परिपक्वता स्तर से मेल खाती है।

रेटिंग IARC प्रश्नावली के उत्तरों के आधार पर स्वचालित रूप से निर्धारित की जाती है। डेवलपर मैन्युअल रूप से रेटिंग नहीं चुन सकता — प्रणाली इसे एल्गोरिदमिक रूप से गणना करती है।

IARC प्रश्नावली कैसे काम करती है

IARC प्रश्नावली प्रश्नों का एक सेट है जिसका डेवलपर को ऐप प्रकाशित करने से पहले ईमानदारी से उत्तर देना होता है। प्रश्नावली Google Play Console और App Store Connect में उपलब्ध है।

प्रश्न कई श्रेणियों में विभाजित हैं: हिंसा (आवृत्ति, यथार्थवाद की डिग्री, लक्ष्य), यौन सामग्री, अभद्र भाषा, जुआ, इन-ऐप खरीदारी और उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री। प्रत्येक श्रेणी में 2 से 6 स्पष्टीकरण प्रश्न होते हैं।

प्रश्न का उदाहरण: “क्या ऐप में वास्तविक लोगों या जानवरों के प्रति क्रूरता के चित्रण हैं?” उत्तर विकल्प: “नहीं”, “हाँ, संक्षिप्त या अवास्तविक रूप से”, “हाँ, सीधे और यथार्थवादी रूप से दिखाया गया है”। प्रत्येक उत्तर रेटिंग के अंतिम स्कोर को प्रभावित करता है।

प्रश्नावली भरने के बाद, IARC एक रेटिंग निर्दिष्ट करता है और सभी भाग लेने वाले स्टोर के लिए मान्य प्रमाणपत्र जारी करता है। विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्रश्नावली दोहराने की आवश्यकता नहीं है।

Google Play और App Store में रेटिंग: अंतर

Google Play और App Store एक ही IARC प्रणाली का उपयोग करते हैं, लेकिन रेटिंग को अलग-अलग नामों और अलग-अलग आयु सीमाओं के साथ प्रदर्शित करते हैं। डेवलपर को ऐप की सही स्थिति के लिए इन अंतरों को समझना चाहिए।

Google Play रेटिंग को आयु श्रेणियों 3+, 7+, 12+, 16+, 18+ के रूप में प्रदर्शित करता है। प्रत्येक रेटिंग के लिए इंस्टॉलेशन प्रतिबंध हैं: निर्दिष्ट आयु से कम उपयोगकर्ता केवल माता-पिता की अनुमति से ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं।

Apple App Store श्रेणियाँ 4+, 9+, 12+, 17+ का उपयोग करता है। सीमाओं में अंतर (3+ बनाम 4+, 7+ बनाम 9+) इस कारण है कि Apple IARC को अपनी आयु रेटिंग प्रणाली में ढालता है। Apple यह अधिकार भी रखता है कि यदि वह IARC मूल्यांकन को बहुत कम मानता है तो रेटिंग बढ़ा सकता है।

व्यवहार में, डेवलपर को केवल एक बार IARC प्रश्नावली भरनी होती है — रेटिंग प्रत्येक स्टोर में उस स्टोर के लिए अपनाए गए प्रारूप में प्रकाशित की जाएगी। किसी अतिरिक्त कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।

गलत रेटिंग के परिणाम

गलत आयु रेटिंग गंभीर समस्याओं का कारण बन सकती है — वित्तीय नुकसान से लेकर स्टोर से ऐप को पूरी तरह हटाने तक। Google और Apple सक्रिय रूप से जाँचते हैं कि रेटिंग वास्तविक सामग्री से मेल खाती है या नहीं।

यदि उपयोगकर्ता या नियामक कम रेटिंग की रिपोर्ट करते हैं, तो Google और Apple समीक्षा करते हैं। उल्लंघन की पुष्टि होने पर, रेटिंग जबरन बढ़ाई जा सकती है और ऐप को उन क्षेत्रों में अवरुद्ध किया जा सकता है जहाँ सामग्री निर्दिष्ट आयु समूह के लिए अस्वीकार्य मानी जाती है।

कुछ देशों में, गलत रेटिंग के लिए कानूनी जिम्मेदारी है। उदाहरण के लिए, जर्मनी में, कम रेटिंग वाले ऐप को Jugendschutzgesetz (युवा संरक्षण कानून) का उल्लंघन माना जा सकता है, जिसमें 50,000 यूरो तक का जुर्माना हो सकता है।

इसके अलावा, गलत रेटिंग जैविक पहुँच को कम करती है — माता-पिता और उपयोगकर्ता आयु के अनुसार ऐप फ़िल्टर करते हैं, और अनुपयुक्त रेटिंग वाला ऐप लक्षित दर्शकों तक नहीं पहुँचता।

ऐप रेटिंग कैसे अपडेट करें

IARC रेटिंग अपडेट नई सामग्री जोड़ने पर आवश्यक है जो आयु श्रेणी को प्रभावित कर सकती है। अपडेट प्रक्रिया स्टोर कंसोल में उपलब्ध है और इसमें कुछ मिनट लगते हैं।

Google Play Console में, Store Presence → Ratings for your app पर जाएँ। “Update rating” पर क्लिक करें और प्रश्नावली फिर से भरें। नई रेटिंग सभी क्षेत्रों के लिए तुरंत लागू होती है।

App Store Connect में, My Apps खोलें → ऐप चुनें → App Store टैब → Content Rights → Rating। “Edit” पर क्लिक करें और उत्तर अपडेट करें। नई रेटिंग Apple समीक्षा टीम द्वारा अगले बिल्ड अनुमोदन के बाद प्रभावी होती है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अपडेट के दौरान रेटिंग कम करना नियमों को दरकिनार करने का प्रयास माना जा सकता है। हमेशा सामग्री का वास्तविक स्तर इंगित करें, भले ही इसका मतलब आयु प्रतिबंध बढ़ाना और संभावित दर्शकों को कम करना हो।