App Content Rating — nó là gì, các cấp độ độ tuổi IARC và cách xác định chúng cho ứng dụng

Xếp hạng nội dung IARC là gì

IARC (International Age Rating Coalition) là một hệ thống phân loại độ tuổi quốc tế được phát triển cho các cửa hàng ứng dụng và trò chơi kỹ thuật số. Nó loại bỏ sự cần thiết phải thông qua các ủy ban xếp hạng quốc gia ở từng quốc gia riêng lẻ.

Hệ thống được tạo ra vào năm 2013 với sự tham gia của Google, Apple, Microsoft, Nintendo và Sony. Hiện tại, IARC hợp nhất hơn 30 tổ chức xếp hạng, bao gồm ESRB (Bắc Mỹ), PEGI (Châu Âu), USK (Đức) và ClassInd (Brazil).

Theo Báo cáo thường niên IARC, 2025, hệ thống đã xử lý hơn 2 triệu bảng câu hỏi và gán xếp hạng cho các ứng dụng tại hơn 200 quốc gia.

Các cấp độ xếp hạng độ tuổi IARC

Hệ thống IARC xác định các danh mục độ tuổi dựa trên loại nội dung có trong ứng dụng. Mỗi danh mục tương ứng với một mức độ trưởng thành nhất định của nội dung.

Xếp hạng được gán tự động dựa trên câu trả lời cho bảng câu hỏi IARC. Nhà phát triển không thể chọn xếp hạng thủ công — hệ thống tính toán nó theo thuật toán.

Bảng câu hỏi IARC hoạt động như thế nào

Bảng câu hỏi IARC là một tập hợp các câu hỏi mà nhà phát triển phải trả lời trung thực trước khi xuất bản ứng dụng. Bảng câu hỏi có sẵn trong Google Play Console và App Store Connect.

Các câu hỏi được chia thành nhiều danh mục: bạo lực (tần suất, mức độ hiện thực, mục tiêu), nội dung tình dục, ngôn ngữ thô tục, cờ bạc, mua hàng trong ứng dụng và nội dung do người dùng tạo. Mỗi danh mục chứa 2 đến 6 câu hỏi làm rõ.

Ví dụ câu hỏi: “Ứng dụng có chứa hình ảnh tàn ác đối với người hoặc động vật thật không?” Các tùy chọn trả lời: “Không”, “Có, trong thời gian ngắn hoặc không thực tế”, “Có, được hiển thị trực tiếp và thực tế”. Mỗi câu trả lời ảnh hưởng đến điểm cuối cùng của xếp hạng.

Sau khi điền bảng câu hỏi, IARC gán xếp hạng và tạo chứng chỉ có hiệu lực cho tất cả các cửa hàng tham gia. Không cần phải làm lại bảng câu hỏi cho các nền tảng khác nhau.

Xếp hạng trong Google Play và App Store: Sự khác biệt

Google Play và App Store sử dụng cùng một hệ thống IARC, nhưng hiển thị xếp hạng dưới các tên khác nhau và với các giới hạn độ tuổi khác nhau. Nhà phát triển phải hiểu những khác biệt này để định vị ứng dụng một cách chính xác.

Google Play hiển thị xếp hạng dưới dạng danh mục độ tuổi 3+, 7+, 12+, 16+, 18+. Mỗi xếp hạng có các hạn chế cài đặt: người dùng dưới độ tuổi quy định chỉ có thể cài đặt ứng dụng khi có sự cho phép của phụ huynh.

Apple App Store sử dụng các danh mục 4+, 9+, 12+, 17+. Sự khác biệt về ranh giới (3+ so với 4+, 7+ so với 9+) là do Apple điều chỉnh IARC theo hệ thống xếp hạng độ tuổi của riêng mình. Apple cũng có quyền tăng xếp hạng nếu cho rằng đánh giá IARC quá thấp.

Trong thực tế, nhà phát triển chỉ cần điền bảng câu hỏi IARC một lần — xếp hạng sẽ được công bố trên mỗi cửa hàng theo định dạng được áp dụng cho cửa hàng đó. Không cần hành động bổ sung nào.

Hậu quả của xếp hạng không chính xác

Xếp hạng độ tuổi không chính xác có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng — từ tổn thất tài chính đến việc xóa hoàn toàn ứng dụng khỏi cửa hàng. Google và Apple tích cực kiểm tra xem xếp hạng có khớp với nội dung thực tế hay không.

Nếu người dùng hoặc cơ quan quản lý báo cáo xếp hạng bị đánh giá thấp, Google và Apple sẽ tiến hành xem xét. Nếu vi phạm được xác nhận, xếp hạng có thể bị tăng cưỡng chế và ứng dụng có thể bị chặn ở các khu vực nơi nội dung bị coi là không chấp nhận được cho nhóm tuổi đã chỉ định.

Ở một số quốc gia, có trách nhiệm pháp lý đối với xếp hạng không chính xác. Ví dụ, ở Đức, một ứng dụng có xếp hạng bị đánh giá thấp có thể bị coi là vi phạm Jugendschutzgesetz (Luật Bảo vệ Thanh thiếu niên), dẫn đến phạt tiền lên tới 50.000 euro.

Ngoài ra, xếp hạng không chính xác làm giảm phạm vi tiếp cận tự nhiên — phụ huynh và người dùng lọc ứng dụng theo độ tuổi, và ứng dụng có xếp hạng không phù hợp đơn giản là không đến được đối tượng mục tiêu.

Cách cập nhật xếp hạng ứng dụng

Cập nhật xếp hạng IARC là cần thiết khi thêm nội dung mới có thể ảnh hưởng đến danh mục độ tuổi. Quy trình cập nhật có sẵn trong bảng điều khiển của cửa hàng và chỉ mất vài phút.

Trong Google Play Console, đi tới Store Presence → Ratings for your app. Nhấp vào “Update rating” và điền lại bảng câu hỏi. Xếp hạng mới được áp dụng ngay lập tức cho tất cả các khu vực.

Trong App Store Connect, mở My Apps → chọn ứng dụng → tab App Store → Content Rights → Rating. Nhấp vào “Edit” và cập nhật câu trả lời. Xếp hạng mới có hiệu lực sau lần phê duyệt bản dựng tiếp theo bởi nhóm đánh giá của Apple.

Điều quan trọng cần nhớ là hạ xếp hạng trong quá trình cập nhật có thể bị coi là cố gắng lách luật. Luôn chỉ ra mức nội dung thực tế, ngay cả khi điều đó có nghĩa là tăng giới hạn độ tuổi và có khả năng giảm đối tượng người dùng.