Клијенти се губе у Excel-у, менаџери заборављају да позову назад, а левак продаје се нигде не види? CRM панел сакупља све на једном месту: картице клијената, историја послова, задаци, левак продаје. Kanban табле, аутоматски подсетници, интеграција са телефонијом и имејлом. Сваки клијент под контролом.
Развој CRM панела — стварање интерфејса за управљање односима са клијентима. Левкови продаје, лидови, послови, задаци запослених, историја комуникација — све што је потребно за систематски рад са базом клијената.
Левкови продаје и послови — Kanban табле, фазе послова, конверзија између фаза. Контролишите продају на сваком кораку
Управљање базом клијената — картице клијената са потпуном историјом интеракција, позива, имејлова и састанака
Задаци и подсетници — додељивање задатака запосленима, рокови, аутоматски подсетници за follow-up
Интеграције и аутоматизација — повезивање са телефонијом, имејлом, месенџерима, синхронизација са 1C и књиговодством. Путем API интеграција.
CRM · Левкови · Клијенти · Послови · Аналитика
CRM системи могу бити различити: од једноставног бележника до потпуне платформе са дубоком аналитиком и аутоматизацијом процеса. Градимо CRM који се уграђује у ваше пословне процесе.
Управљање лидовима, послови, фазе, прогнозе. Kanban табле за визуелну контролу. Аутоматизација рутинских радњи: подсетници, имејлови, додељивање задатака. Доступно и као мобилни CRM.
Тикети, SLA, историја захтева, база знања. Интеграција са имејлом и месенџерима. Клијент види статус захтева у личном налогу.
Извештаји о продаји, кохортна анализа, прогнозирање прихода. Контролне табле за руководиоца са KPI сваког менаџера.
CRM није само база клијената, већ систем који организује рад целог одељења продаје. Правилно подешен CRM повећава конверзију за 30% и елиминише губитак лидова.
CRM није само интерфејс, већ алат за управљање продајом. Сваки детаљ утиче на то како менаџери раде са клијентима.
Пројектовање левкова и фаза — подешавамо фазе послова, тригере прелаза, аутоматизацију радњи у свакој фази.
Модел улога и дозволе — руководилац види цео левак, менаџер — само своје послове. Ревизија радњи сваког запосленог.
BI аналитика продаје — контролне табле са KPI, конверзијом по фазама левка, прогнозама извршења плана и кохортном анализом клијената.
Интеграције са телефонијом и поштом — позиви из админ панела, снимање разговора, историја преписке. Сва комуникација у картици клијента.
Извештаји и контролне табле — прилагодљиви панели са KPI, недељни извештаји на имејл, прогнозе извршења плана продаје.
Мобилни CRM — приступ CRM-у са паметног телефона: послови, задаци, клијенти и комуникације у мобилном интерфејсу са синхронизацијом у реалном времену.
Почињемо са основним CRM-ом за одељење продаје и додајемо модуле како компанија расте. Интеграције, телефонија, аналитика — све се повезује постепено без заустављања рада.
Наручити CRM панел — значи добити алат који организује рад одељења продаје, елиминише губитак клијената и даје руководиоцу потпуну слику бизниса.
Kanban табла, фазе послова, топлотна мапа конверзије. Менаџер види који клијент је у којој фази и шта даље радити.
Сви имејлови, позиви, четови у једном прозору. Без «писао сам вам али у другом систему» — потпун контекст сваког посла.
Тригери: није одговорио 3 дана → креирај подсетник. Ауто-додела лидова по правилима. Елиминишемо људски фактор.
CRM треба да буде радни коњ, а не главобоља. Ако менаџери не желе да раде у CRM-у — значи да је неудобан. Ми радимо тако да унос података траје секунде, а претрага информација — један клик.
VKontakte
Gmail
