Χάνονται οι πελάτες στο Excel, οι διαχειριστές ξεχνούν να καλέσουν πίσω και η διοχέτευση πωλήσεων δεν είναι ορατή πουθενά; Ο πίνακας CRM συγκεντρώνει τα πάντα σε ένα μέρος: καρτέλες πελατών, ιστορικό συμφωνιών, εργασίες, διοχέτευση πωλήσεων. Πίνακες Kanban, αυτόματες υπενθυμίσεις, ενσωμάτωση με τηλεφωνία και email. Κάθε πελάτης υπό έλεγχο.
Ανάπτυξη CRM πινάκων — δημιουργία διεπαφών για διαχείριση σχέσεων με πελάτες. Διοχετεύσεις πωλήσεων, υποψήφιοι πελάτες, συμφωνίες, εργασίες υπαλλήλων, ιστορικό επικοινωνίας — όλα όσα χρειάζονται για συστηματική εργασία με τη βάση πελατών.
Διοχετεύσεις πωλήσεων και συμφωνίες — πίνακες Kanban, στάδια συμφωνιών, μετατροπή μεταξύ σταδίων. Ελέγξτε τις πωλήσεις σε κάθε βήμα
Διαχείριση βάσης πελατών — καρτέλες πελατών με πλήρες ιστορικό αλληλεπιδράσεων, κλήσεων, email και συναντήσεων
Εργασίες και υπενθυμίσεις — ανάθεση εργασιών σε υπαλλήλους, προθεσμίες, αυτόματες υπενθυμίσεις follow-up
Ενσωματώσεις και αυτοματοποίηση — σύνδεση με τηλεφωνία, email, messengers, συγχρονισμός με 1C και λογιστήριο. Μέσω ενσωμάτωσης API.
CRM · Διοχετεύσεις · Πελάτες · Συμφωνίες · Αναλυτικά στοιχεία
Τα συστήματα CRM διαφέρουν: από ένα απλό σημειωματάριο έως μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα με βαθιά αναλυτικά στοιχεία και αυτοματοποίηση διαδικασιών. Χτίζουμε ένα CRM που ενσωματώνεται στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες.
Διαχείριση υποψηφίων, συμφωνίες, στάδια, προβλέψεις. Πίνακες Kanban για οπτικό έλεγχο. Αυτοματοποίηση συνήθων ενεργειών: υπενθυμίσεις, email, ανάθεση εργασιών. Διαθέσιμο και ως κινητό CRM.
Αιτήματα, SLA, ιστορικό επαφών, βάση γνώσεων. Ενσωμάτωση με email και messengers. Ο πελάτης βλέπει την κατάσταση του αιτήματος στον προσωπικό του λογαριασμό.
Αναφορές πωλήσεων, ανάλυση κοόρτης, πρόβλεψη εσόδων. Πίνακες ελέγχου για τον διευθυντή με KPI κάθε υπαλλήλου.
Το CRM δεν είναι απλώς μια βάση πελατών, αλλά ένα σύστημα που οργανώνει την εργασία ολόκληρου του τμήματος πωλήσεων. Ένα σωστά ρυθμισμένο CRM αυξάνει τη μετατροπή κατά 30% και αποκλείει την απώλεια υποψηφίων.
Το CRM δεν είναι απλώς μια διεπαφή, αλλά ένα εργαλείο διαχείρισης πωλήσεων. Κάθε λεπτομέρεια επηρεάζει τον τρόπο που οι διαχειριστές εργάζονται με τους πελάτες.
Σχεδιασμός διοχετεύσεων και σταδίων — ρυθμίζουμε στάδια συμφωνιών, ενεργοποιήσεις μετάβασης, αυτοματοποίηση ενεργειών σε κάθε στάδιο.
Μοντέλο ρόλων και δικαιώματα — ο διευθυντής βλέπει ολόκληρη τη διοχέτευση, ο υπάλληλος μόνο τις δικές του συμφωνίες. Έλεγχος ενεργειών κάθε υπαλλήλου.
BI ανάλυση πωλήσεων — πίνακες ελέγχου με KPI, μετατροπή ανά στάδιο διοχέτευσης, προβλέψεις εκπλήρωσης πλάνου και ανάλυση κοόρτης πελατών.
Ενσωματώσεις με τηλεφωνία και email — κλήσεις από τον διαχειριστικό πίνακα, εγγραφή συνομιλιών, ιστορικό αλληλογραφίας. Όλη η επικοινωνία στην καρτέλα του πελάτη.
Αναφορές και πίνακες ελέγχου — προσαρμόσιμοι πίνακες με KPI, εβδομαδιαίες αναφορές στο email, προβλέψεις εκπλήρωσης πλάνου πωλήσεων.
Κινητό CRM — πρόσβαση στο CRM από smartphone: συμφωνίες, εργασίες, πελάτες και επικοινωνία σε κινητή διεπαφή με συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο.
Ξεκινάμε με ένα βασικό CRM για το τμήμα πωλήσεων και προσθέτουμε ενότητες καθώς η εταιρεία μεγαλώνει. Ενσωματώσεις, τηλεφωνία, αναλυτικά στοιχεία — όλα συνδέονται σταδιακά χωρίς διακοπή της λειτουργίας.
Το να παραγγείλετε ένα CRM panel σημαίνει να αποκτήσετε ένα εργαλείο που οργανώνει την εργασία του τμήματος πωλήσεων, αποκλείει την απώλεια πελατών και δίνει στον διευθυντή μια πλήρη εικόνα της επιχείρησης.
Πίνακας Kanban, στάδια συμφωνιών, θερμικός χάρτης μετατροπής. Ο υπάλληλος βλέπει ποιος πελάτης βρίσκεται σε ποιο στάδιο και τι να κάνει στη συνέχεια.
Όλα τα email, κλήσεις, συνομιλίες σε ένα παράθυρο. Κανένα 'σας έγραψα αλλά σε άλλο σύστημα' — πλήρες πλαίσιο κάθε συμφωνίας.
Ενεργοποιήσεις: δεν απάντησε για 3 ημέρες → δημιουργία υπενθύμισης. Αυτόματη ανάθεση υποψηφίων βάσει κανόνων. Αποκλείουμε τον ανθρώπινο παράγοντα.
Το CRM πρέπει να είναι ένα άλογο εργασίας, όχι ένας πονοκέφαλος. Αν οι υπάλληλοι δεν θέλουν να εργαστούν στο CRM — σημαίνει ότι δεν είναι βολικό. Το κάνουμε έτσι ώστε η εισαγωγή δεδομένων να διαρκεί δευτερόλεπτα και η αναζήτηση πληροφοριών ένα κλικ.
VKontakte
Gmail
