Müştərilər Excel-də itir, menecerlər geri zəng etməyi unudur və satış hunisi heç yerdə görünmür? CRM paneli hər şeyi bir yerdə toplayır: müştəri kartları, sövdələşmə tarixçəsi, tapşırıqlar, satış hunisi. Kanban lövhələri, avtomatik xatırlatmalar, telefoniya və e-poçt ilə inteqrasiya. Hər müştəri nəzarət altında.
CRM panellərinin hazırlanması — müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi üçün interfeyslərin yaradılmasıdır. Satış huniləri, lidlər, sövdələşmələr, işçi tapşırıqları, kommunikasiya tarixçəsi — müştəri bazası ilə sistematik iş üçün lazım olan hər şey.
Satış huniləri və sövdələşmələr — Kanban lövhələri, sövdələşmə mərhələləri, mərhələlər arası konversiya. Satışları hər addımda idarə edin
Müştəri bazasının idarə edilməsi — qarşılıqlı əlaqələr, zənglər, e-poçtlar və görüşlərin tam tarixçəsi ilə müştəri kartları
Tapşırıqlar və xatırlatmalar — işçilərə tapşırıq təyin etmə, son tarixlər, follow-up üçün avtomatik xatırlatmalar
İnteqrasiyalar və avtomatlaşdırma — telefoniya, e-poçt, mesencerlər ilə əlaqə, 1C və mühasibatlıq ilə sinxronizasiya. API inteqrasiyaları vasitəsilə.
CRM · Hunilər · Müştərilər · Sövdələşmələr · Analitika
CRM sistemləri müxtəlif ola bilər: sadə qeyd dəftərindən dərin analitika və proses avtomatlaşdırması olan tam hüquqlu platformaya qədər. Biz sizin biznes proseslərinizə inteqrasiya olunan CRM qururuq.
Lid idarəetməsi, sövdələşmələr, mərhələlər, proqnozlar. Vizual nəzarət üçün Kanban lövhələri. Rutin hərəkətlərin avtomatlaşdırılması: xatırlatmalar, e-poçtlar, tapşırıq təyini. Mobil CRM kimi də mövcuddur.
Tiketlər, SLA, müraciət tarixçəsi, bilik bazası. E-poçt və mesencerlər ilə inteqrasiya. Müştəri şəxsi hesabında müraciətin statusunu görür.
Satış hesabatları, kohort analizi, gəlir proqnozlaşdırması. Hər menecerin KPI göstəriciləri ilə rəhbər panelləri.
CRM təkcə müştəri bazası deyil, bütün satış şöbəsinin işini təşkil edən sistemdir. Düzgün konfiqurasiya edilmiş CRM konversiyanı 30% artırır və lid itkisini aradan qaldırır.
CRM təkcə interfeys deyil, satış idarəetmə vasitəsidir. Hər bir detal menecerlərin müştərilərlə necə işlədiyinə təsir edir.
Huni və mərhələlərin layihələndirilməsi — sövdələşmə mərhələlərini, keçid triggerlərini, hər mərhələdə hərəkət avtomatlaşdırmasını konfiqurasiya edirik.
Rol modeli və icazələr — rəhbər bütün hunini görür, menecer yalnız öz sövdələşmələrini görür. Hər işçinin hərəkət auditi.
Satış BI analitikası — KPI, huni mərhələləri üzrə konversiya, planın yerinə yetirilməsi proqnozları və müştəri kohort analizi olan panellər.
Telefoniya və poçt ilə inteqrasiyalar — admin panelindən zənglər, söhbət yazıları, yazışma tarixçəsi. Müştəri kartında bütün kommunikasiya.
Hesabatlar və panellər — KPI ilə fərdiləşdirilə bilən panellər, e-poçt ilə həftəlik hesabatlar, satış planının yerinə yetirilməsi proqnozları.
Mobil CRM — smartfondan CRM-ə giriş: sövdələşmələr, tapşırıqlar, müştərilər və kommunikasiyalar real vaxt sinxronizasiyası ilə mobil interfeysdə.
Satış şöbəsi üçün əsas CRM ilə başlayır və şirkət böyüdükcə modullar əlavə edirik. İnteqrasiyalar, telefoniya, analitika — hər şey işi dayandırmadan mərhələli şəkildə qoşulur.
CRM paneli sifariş etmək — satış şöbəsinin işini təşkil edən, müştəri itkisini aradan qaldıran və rəhbərə biznesin tam mənzərəsini verən bir vasitə əldə etməkdir.
Kanban lövhəsi, sövdələşmə mərhələləri, konversiya istilik xəritəsi. Menecer hansı müştərinin hansı mərhələdə olduğunu və sonra nə edəcəyini görür.
Bütün e-poçtlar, zənglər, söhbətlər bir pəncərədə. «Sizə yazmışdım amma başqa sistemdə» kimi şeylər yoxdur — hər sövdələşmənin tam konteksti.
Triggerlər: 3 gün cavab yoxdur → xatırlatma yarat. Qaydalara əsasən avtomatik lid təyini. İnsan faktorunu aradan qaldırırıq.
CRM iş atı olmalıdır, baş ağrısı yox. Menecerlər CRM-də işləmək istəmirsə — demək rahat deyil. Biz məlumat daxil etmənin saniyələr, məlumat axtarışının isə bir klik aldığı bir sistem edirik.
VKontakte
Gmail
