مشتریان در Excel گم میشوند، مدیران فراموش میکنند تماس برگردانند و قیف فروش هیچ جا دیده نمیشود؟ پنل CRM همه چیز را در یک جا جمع میکند: کارتهای مشتری، تاریخچه معاملات، وظایف، قیف فروش. بوردهای Kanban، یادآوریهای خودکار، یکپارچهسازی با تلفن و ایمیل. هر مشتری تحت کنترل.
توسعه پنلهای CRM — ایجاد رابطهای کاربری برای مدیریت روابط با مشتریان است. قیفهای فروش، لیدها، معاملات، وظایف کارکنان، تاریخچه ارتباطات — همه چیز برای کار سیستماتیک با پایگاه مشتری.
قیفهای فروش و معاملات — بوردهای Kanban، مراحل معاملات، تبدیل بین مراحل. فروش را در هر مرحله کنترل کنید
مدیریت پایگاه مشتری — کارتهای مشتری با تاریخچه کامل تعاملات، تماسها، ایمیلها و جلسات
وظایف و یادآوریها — تخصیص وظایف به کارکنان، مهلتها، یادآوریهای خودکار برای follow-up
یکپارچهسازی و خودکارسازی — اتصال با تلفن، ایمیل، پیامرسانها، همگامسازی با 1C و حسابداری. از طریق یکپارچهسازیهای API.
CRM · قیفها · مشتریان · معاملات · تحلیل
سیستمهای CRM میتوانند متفاوت باشند: از یک دفترچه یادداشت ساده تا یک پلتفرم کامل با تحلیل عمیق و خودکارسازی فرآیندها. ما CRM را میسازیم که در فرآیندهای کسبوکار شما جا میگیرد.
مدیریت لیدها، معاملات، مراحل، پیشبینیها. بوردهای Kanban برای کنترل بصری. خودکارسازی کارهای روزمره: یادآوریها، ایمیلها، تخصیص وظایف. همچنین به عنوان CRM موبایل در دسترس است.
تیکتها، SLA، تاریخچه درخواستها، پایگاه دانش. یکپارچهسازی با ایمیل و پیامرسانها. مشتری وضعیت درخواست را در حساب شخصی خود میبیند.
گزارشهای فروش، تحلیل گروهی، پیشبینی درآمد. داشبوردهای مدیر با KPI هر manager.
CRM فقط یک پایگاه داده مشتری نیست، بلکه سیستمی است که کار کل بخش فروش را سازماندهی میکند. CRM به درستی پیکربندی شده تبدیل را 30٪ افزایش میدهد و از دست رفتن لیدها را حذف میکند.
CRM فقط یک رابط کاربری نیست، بلکه ابزاری برای مدیریت فروش است. هر جزئیات بر نحوه کار مدیران با مشتریان تأثیر میگذارد.
طراحی قیفها و مراحل — مراحل معاملات، تریگرهای انتقال، خودکارسازی اقدامات در هر مرحله را پیکربندی میکنیم.
مدل نقش و مجوزها — مدیر کل قیف را میبیند، manager فقط معاملات خود را میبیند. حسابرسی اقدامات هر کارمند.
تحلیل BI فروش — داشبوردهای با KPI، تبدیل بر اساس مراحل قیف، پیشبینی تحقق برنامه و تحلیل گروهی مشتریان.
یکپارچهسازی با تلفن و ایمیل — تماس از پنل مدیریت، ضبط مکالمات، تاریخچه مکاتبات. تمام ارتباطات در کارت مشتری.
گزارشها و داشبوردها — پنلهای قابل تنظیم با KPI، گزارشهای هفتگی از طریق ایمیل، پیشبینی تحقق برنامه فروش.
CRM موبایل — دسترسی به CRM از گوشی هوشمند: معاملات، وظایف، مشتریان و ارتباطات در رابط موبایل با همگامسازی بیدرنگ.
با CRM پایه برای بخش فروش شروع میکنیم و با رشد شرکت ماژولها را اضافه میکنیم. یکپارچهسازیها، تلفن، تحلیل — همه چیز به صورت مرحلهای بدون توقف کار متصل میشود.
سفارش پنل CRM به معنای دریافت ابزاری است که کار بخش فروش را سازماندهی میکند، از دست رفتن مشتریان را حذف میکند و تصویر کاملی از کسبوکار به مدیر میدهد.
بورد Kanban، مراحل معاملات، نقشه حرارتی تبدیل. manager میبیند کدام مشتری در کدام مرحله است و下一步 چه باید کرد.
همه ایمیلها، تماسها، چتها در یک پنجره. خبری از «به شما نوشتم اما در سیستم دیگر» نیست — زمینه کامل هر معامله.
تریگرها: 3 روز پاسخ نداده → ایجاد یادآوری. تخصیص خودکار لیدها طبق قوانین. عامل انسانی را حذف میکنیم.
CRM باید یک اسب کار باشد، نه سردرد. اگر مدیران نمیخواهند در CRM کار کنند — یعنی راحت نیست. ما طوری میسازیم که وارد کردن دادهها ثانیهها و جستجوی اطلاعات یک کلیک طول بکشد.